الثورة الرقمية – الجزء الأول

الوحدة الاقتصادية

نقطة تحول للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs): فتح المستوى التالي من الذكاء الاصطناعي

المقدمة
تمر الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة حاليًا بفترة من التغيير والتحول. ومن خلال تعاوننا مع غرف التجارة البريطانية، ندرك أن هذه الشركات واجهت ضغوطًا كبيرة، من ارتفاع التكاليف وانخفاض الاستثمار إلى تحديات توظيف القوى العاملة. ومع ذلك، فقد لوحظ تحول مهم وإيجابي: حيث اعترفت العديد من الشركات بأن التكنولوجيا – وخاصة الذكاء الاصطناعي (AI) – لم تعد مجرد أداة مستقبلية، بل أصبحت أداة حقيقية وفورية لزيادة الإنتاجية وتعزيز المرونة الاقتصادية.

في Intuit، تتمثل مهمتنا في دعم نمو وازدهار الشركات الصغيرة والمتوسطة. واليوم، أصبحت هذه المهمة أقوى من أي وقت مضى من خلال منصتنا الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لم نعد مقيدين بالتطبيقات المنفصلة والبيانات المبعثرة؛ بل أصبحت جميع جوانب العمل – من جذب العملاء إلى إدارة التدفقات النقدية – متكاملة بسلاسة.

تشير نتائج هذا التقرير إلى أنه على الرغم من زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي، إلا أن العديد من الشركات لم تتمكن بعد من الاستفادة الكاملة منه. السبب في ذلك أن الأدوات المستخدمة غالبًا ما تكون متفرقة وغير متصلة ببعضها. ونتيجة لذلك، يتسع الفارق بين الشركات الجاهزة للذكاء الاصطناعي وتلك التي تحاول مواكبة هذا الاتجاه. هنا تتجلى أهمية وجود منصة موحدة: من خلال جمع البيانات في نظام واحد، يمكن تفعيل الجيل القادم من الذكاء الاصطناعي.

تخيل وكيلًا للذكاء الاصطناعي يعمل كعضو نشيط لا يكل في فريقك؛ نظام قادر على مطابقة الحسابات تلقائيًا، وإرسال الفواتير في الوقت المناسب، وحتى التنبؤ بالمشكلات المحتملة للتدفق النقدي وتنبيهك إليها – دون أي تدخل منك. يعمل هذا النظام عبر جميع أقسام شركتك لتسهيل أتمتة المهام. الهدف ليس استبدال اللمسة الشخصية لصاحب العمل، بل تحرير وقته من الأعمال الإدارية المتكررة للتركيز على المهام الأكثر قيمة.

أصبح الذكاء الاصطناعي الآن أداة رئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة للحفاظ على إنتاجيتها حتى مع فرق أصغر. يساعد هذا التكنولوجيا الشركات على تحقيق الشفافية المالية واتخاذ القرارات بشكل أسرع. وبالنسبة للشركات الفردية والصغيرة جدًا، يتيح الذكاء الاصطناعي العمل بقدرات مشابهة للشركات الكبرى، مما يعزز القدرة التنافسية.

ومن خلال التعاون مع غرف التجارة البريطانية (BCC)، فإن هدفنا ليس تقديم التكنولوجيا فحسب، بل ضمان حصول جميع الشركات على الدعم اللازم لتحويل الذكاء الاصطناعي من إمكانات إلى تقدم عملي وملموس.

لا يمكن أن تكون ثورة الذكاء الاصطناعي عملية من الأعلى إلى الأسفل؛ يجب أن تكون شاملة، قائمة على الناس، ومتوافقة مع الاحتياجات الفعلية للشركات. من خلال الوصول إلى أدوات متكاملة وملائمة، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة ليس فقط مواكبة هذه الثورة، بل وقيادتها.

النتائج الرئيسية
يواصل استخدام الذكاء الاصطناعي الازدياد، ولكن هناك فروق كبيرة بين القطاعات.

على الرغم من أن العديد من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي، إلا أنها لا تشعر بعد بالاستفادة الكاملة منه. أظهرت الاستبيانات أن الشركات التي تستخدم التكنولوجيا لأتمتة وتبسيط العمليات لا تزيد نسبتها عن 11٪ على مستوى عالٍ، مما يشير إلى وجود فجوة كبيرة في الإنتاجية. وكما هو الحال في تبني الذكاء الاصطناعي بشكل عام، تشعر الشركات الأكبر وتلك العاملة في قطاع B2B بأنها أتمتت أو بسطت عملياتها بشكل أكثر فعالية.

تتبنى جميع أنواع الشركات الذكاء الاصطناعي، مما يعكس توسع استخدامه، ومع ذلك تظهر البيانات فروقًا عميقة بين القطاعات. يستخدم نحو 46٪ من شركات الخدمات B2B – في مجالات مثل المالية والقانون والتسويق – الذكاء الاصطناعي، بينما لا تتجاوز نسبة الاستخدام في شركات B2C والشركات الإنتاجية 26٪.

وعند سؤال الشركات عن أنواع الذكاء الاصطناعي المستخدمة، ظهرت ثلاث مجالات رئيسية: …