الثورة الرقمية – الجزء الثالث

الوحدة الاقتصادية

تقديم استشارات ذكية:
مع الوصول إلى البيانات المالية وبيانات المبيعات والعملاء في مكان واحد، يمكن للعوامل الذكية تقديم تحليلات دقيقة واقتراح أفضل الإجراءات التالية للأعمال.

التعلم والتحسين المستمر:
مع رؤية شاملة للنظام بأكمله، يمكن للعوامل تحليل النتائج وفهم ما هو فعال وتحسين أدائها باستمرار.

باختصار، وجود مجموعة من التطبيقات المتفرقة يتعارض تمامًا مع ما يحتاجه العامل الذكي. للاستفادة الفعلية من هذه التكنولوجيا — مثل تبسيط المهام اليومية وتوفير الوقت للنمو — تحتاج الشركات إلى بيانات متكاملة تعمل معًا بتناغم.

التسويق الشفهي لا يزال أقوى قناة للنمو للشركات الصغيرة والمتوسطة:
عندما سُئلت الشركات عن القنوات التي تستخدمها لجذب عملاء جدد، ذكر الغالبية العظمى (78٪) التسويق الشفهي. يلي ذلك الشبكات الاجتماعية بنسبة 63٪، وموقع الشركة الإلكتروني بنسبة 54٪، وفعاليات التشبيك بنسبة 44٪. تظهر هذه النتائج أن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة تفضل التركيز على الثقة والعلاقات والتفاعل المباشر مع العملاء المحتملين.

في هذا السياق، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون أداة قوية لتعزيز العلاقات القائمة وتوسيع الحضور في السوق العالمية. يمكن للمنصات الذكية إزالة القيود الجغرافية ورفع السمعة المحلية للأعمال إلى مستوى عالمي. على سبيل المثال، يمكن لهذه الأنظمة تحليل تاريخ الشراء وسلوك العملاء وتقديم تواصل ما بعد البيع متوافق مع لغة وثقافة العميل. هذا لا يعزز فقط العلاقات القوية، بل يقوي أيضًا الثقة اللازمة للتوصيات الإيجابية على مستوى عالمي.

القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في جذب العملاء وإدارة العلاقات ليست في استبدال العنصر البشري، بل في توفير الأدوات والوقت لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة لبناء وتعزيز العلاقات ونمو أعمالهم. من خلال أتمتة الأعمال الإدارية للتصدير — بما في ذلك الوثائق والاتصالات واللوجستيات — يتيح الذكاء الاصطناعي لأصحاب الأعمال التركيز على ما يبرعون فيه: إنتاج منتجات عالية الجودة وتعزيز ثقة العملاء، وهو أساس نجاح التسويق الشفهي على المستويين المحلي والعالمي.

يتجاوز هذا أهمية الأعمال الفردية. المشاركة الأكبر للشركات في التجارة الدولية ضرورية لتحفيز الابتكار وزيادة الناتج المحلي الإجمالي القائم على التصدير. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا رئيسيًا في إزالة حواجز الدخول ومنح الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والوصول اللازم لتوسيع نشاطها في الأسواق الأجنبية.

الفوائد الفورية والإنجازات السريعة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SME):
دائمًا ما يواجه أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديات متعددة، والوقت بالنسبة لهم مورد ثمين. أظهرت أبحاث غرفة التجارة البريطانية (BCC) أن هذه الضغوط تجعلهم أكثر عرضة للصدمات الاقتصادية. باستخدام التكنولوجيا لاستهداف نقاط الألم المحددة، يمكن للشركات زيادة إنتاجيتها بسرعة، وتحرير الموارد، وتعزيز المرونة، وتسريع اعتماد الرقمنة بشكل أعمق. بعض الإنجازات السريعة تشمل:

• استلام المدفوعات بشكل أسرع ودفع الفواتير بسرعة أكبر:
  تظل التدفقات النقدية أكبر التحديات للشركات الصغيرة والمتوسطة. أظهرت أبحاث BCC أن عمليات الدفع تستغرق وقتًا وموارد كبيرة. من خلال أتمتة عمليات إصدار وتسديد الفواتير عبر منصة تنشئ الفواتير وترسلها مع روابط دفع رقمية، يمكن تقليل الأعمال الإدارية وتسريع استلام المدفوعات.

• جذب العملاء وتنميتهم وإدارتهم:
  يعد التسويق الشفهي أكثر قنوات جذب العملاء فعالية للشركات الصغيرة والمتوسطة. يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز هذه العملية من خلال أتمتة مهام المتابعة، مثل إرسال ملاحظات شكر شخصية أو رسائل بعد الشراء لتعزيز العلاقات. يساهم التفاعل المستمر والمرن في زيادة ثقة العملاء وقابلية التوسع.

• الوصول إلى رأس المال:
  تشير أبحاث BCC إلى أن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة ليس لديها وصول إلى رأس المال أو لا تسعى للحصول عليه. تعيق هذه المشكلة نموها. يمكن لمنصة ذكاء اصطناعي تتابع الإيرادات والمصروفات تلقائيًا وتنظمها أن توفر سجلات مالية محدثة ومرتبة، مما يسهل بشكل كبير طلب القروض أو خطوط الائتمان.

• الحصول على الاستشارات والالتزام باللوائح:
  يمكن أن يكون الامتثال للوائح، خصوصًا في مجال الضرائب، مصدر ضغط كبير. يمكن للمنصات المزودة بقدرات امتثال مدمجة تتبع الإيرادات والمصروفات تلقائيًا، وتبسط إعداد الضرائب، وتوفر لمحة مالية لحظية. يقلل هذا من المخاطر ويحرر أصحاب الأعمال من الأعمال الإدارية الثقيلة.